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Certification "Hôtel-Cert"
"Hotel-Cert" est une certification de services concernant toute la France et les DOM, élaborée par l'Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie, l'Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie et la Direction du Tourisme.
Reconnue par l'ensemble de la profession hôtelière et touristique, "Hôtel-Cert" garantit que les établissements dont les engagements de services sont certifiés prennent en compte la satisfaction du client et s'impliquent totalement dans une démarche d'amélioration continue. Les 7 engagements de service  :- la propreté des lieux
- une bonne literie
- le sourire du personnel
- la disponibilité du personnel
- la tranquillité des lieux
- les informations délivrées aux clients (pratiques et
  touristiques)
- la qualité contrôlée
En Limousin
Aucun établissement n'était encore certifié en Limousin jusqu'à ce que la Région accorde un financement de 80 % aux professionnels souhaitant adhérer à la démarche.

C'est ainsi que 4 hôteliers-Restaurateurs se sont vus remettre leur certification, le 25 janvier dernier, par Jean-Louis NESTI, Président de la CCI du Pays de Brive, André DAGUIN, Président National de l'UMIH et Jacques BESLIN, Directeur Général Adjoint de l'AFAQ-AFNOR :
- Le Manoir de Beaulieu
- Le Sophôtel
- Le Teinchurier
- La Truffe Noire

Le packaging de la démarche comprend :

- Une journée et demi de formation collective, réalisée par un cabinet consultant qualifié
- Une 1/2 journée individualisée en entreprise pour l'évaluation de l'autodiagnostic
- l'Audit de certification initiale réalisé par un client mystère missionné par l'AFAQ
- l'audit de suivi de la certification réalisé par l'AFAQ entre le 17ème et le 19ème mois suivant la certification
- une 1/2 journée de suivi réalisé par le cabinet consultant qualifié

Soit un accompagnement sur 3 ans.

Info plus :
Plus de 300 établissements certifiés en France.
Les premières certifications "Hôtel-Cert" en Limousin sur l'arrondissement de Brive.
En savoir plus sur "Hôtel-Cert"